Comentarios en: …esto es estar conTIGO http://hermesblog.com/2009/03/02/esto-es-estar-contigo/ dilemas, paradigmas, experiencias y formas de pensar con respecto al mundo de los negocios, la vida y en algunas ocasiones sobre la medicina Thu, 05 Apr 2012 17:09:28 +0000 hourly 1 http://wordpress.com/ Por: CS http://hermesblog.com/2009/03/02/esto-es-estar-contigo/#comment-1193 Sun, 09 May 2010 18:46:19 +0000 http://juangabrielcendales.com/?p=1138#comment-1193 JURO QUE COMCEL ES LO PEOR. Lo unico que hacen es lucrase del dinero de otros, en un robo camuflado. Yo personalmente vivi esta situacion, mi peor error fue que quise cambiar mi operador TIGO por COMCEL por recomendaciones y por su prestigio, entonces compre un celu NOKIA prepago en comcel, solo recibi 2 llamadas en el, nunca se golpeo ni se mojó, impecable pero presento una falla en el audio, sonaba un chispeo en el auricular, como un corto sutil suave pero incomodo que aparecia y regresaba irregularmente. Llame al servicio tecnico y lo lleve a los 2 dias al Comcel (por recomendacion de ellos) de centro comercial Sao Paulo en Medellin y me lo ingresaron a reparacion ¿REPARACION???? o sea que compre un celular malo para reparar!!!!!. Me dijeron que demoraba en diagnostico 5 dias habiles, contando el fin de semana 7 dias, y luego pasaria a reparacion por X dias mas… o sea tiempo indefinido sin celular. Que indignacion esto, que abuso, no queda nada mas que hacer sino esperar y que me entreguen arreglado, eso si encuentran la falla, si no me lo entregan con el defecto que tiene.
Debido a la incomunicacion en que quedé me recomendaron los ignorantes asesores de Comcel que para que no quedara incomunicado pues me comprara otro, asi podria usar la linea mientras el primero se reparaba, pues lo hice, compre una blackberry libre porque no quiero ataduras con los tumbadores de COMCEL. Y resulta para colmo d emales que me llega un mensaje de texto que dice que la linea esta bloqueada, que quedara asi hasta que reinstale la simcard de nuevo en el equipo original (o sea el que esta en reparacion) que si no lo hago pasadas 24 horas se bloqueara de nuevo por 2 vez y perdere el saldo que alli tenga. ¿como?????? que es este robo descarado, mala asesoria, mal servicio, todo para ellos y el comprador pierde el 100%.
He llamado a todas partes, he solicitado en mil formas que me solucionen esto pronto, que me reactiven la linea (hoy dia de la madre quede jodido), mejor dicho nada hacen, nada de nada. Que triste botar la plata asi con ellos, JAMAS VOLVERE A TENER CUENTAS COM COMCEL, PREFIERO TIGO MIL MILLONES DE VECES, AL MENOS ELLOS SON CLAROS Y AUNQUE NO SON EXCELENTES AL MENOS NO TE ROBAN EN UNA FORMA TAN VIL Y DESALMADA.

]]> Por: El bPhone « HERMES - Blog http://hermesblog.com/2009/03/02/esto-es-estar-contigo/#comment-621 Wed, 04 Mar 2009 22:17:06 +0000 http://juangabrielcendales.com/?p=1138#comment-621 [...] No se les olvide que estos aparatos requieren de un plan de datos, que según entiendo dependiendo del fabricante son diferentes así como serán diferentes las tarifas de las empresas que pertenecen al “oligopolio” de la telefonía celular. [...]

]]> Por: jarvillalobos http://hermesblog.com/2009/03/02/esto-es-estar-contigo/#comment-619 Tue, 03 Mar 2009 19:49:33 +0000 http://juangabrielcendales.com/?p=1138#comment-619 Creo que en algo que ayudaría a despertar a las empresas en Colombia sería la libre competencia, al abrir nuestras fronteras al comercio con otras regiones se obligará a que la industria local replantee cada una de sus estrategias de competitividad.
Es absurdo que exista un mercado de oligopolio en el cual la única ventaja competitiva que tienen corresponden a las restricciones legales de mercado y competencia.
Creo que la competitividad de las empresas no pueden depender de:
1. Restricciones legales al comercio exterior.
2. Una tasa de cambio.
3. Protecciones arancelarias.
4. Posiciones que promuevan las posiciones monopólicas.

Llevamos años hablando de mercado global, de glocalización y competitividad. Y desafortunadamente aún tenemos empresas mediocres que tienen clientes rehenes.

Señores gerentes, que les pasa? es que los presidentes de las empresas de servicios públicos no tienen los suficientes pantalones para ofrecer servicios de calidad, innovadores y competitivos? tan Mediocres son? donde quedaron sus MBAs? Donde esta su responsabilidad social? la cantidad de titulos que y de experiencia que acumulan no les ha servido para poder competir sin miedo en un mercado mundial? Donde quedo el LIDERAZGO de nuestros gerentes?

Saludos.

]]> Por: Defensoria del Cliente http://hermesblog.com/2009/03/02/esto-es-estar-contigo/#comment-616 Tue, 03 Mar 2009 12:31:41 +0000 http://juangabrielcendales.com/?p=1138#comment-616 Defensoria del Cliente es un blog mas o menos nuevo sobre temas de servicio al cliente en Colombia. El tráfico ha venido aumentando lentamente. La idea es que la gente nos envie las malas experiencias pero tambien las buenas.

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Excelente iniciativa estare pendiente. Saludos – JGCR

]]> Por: Patton http://hermesblog.com/2009/03/02/esto-es-estar-contigo/#comment-614 Mon, 02 Mar 2009 23:15:47 +0000 http://juangabrielcendales.com/?p=1138#comment-614 Y uno se pregunta ¿por qué comcel trata a sus clientes de esa manera?. Porque pueden. Algún día la presión de los competidores los hará despertar.

Pd
Lo de la permanencia mínima de 18 meses es abiertamente ilegal, y lo siguen haciendo, por lo visto.

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Creria yo porque tiene clientes fieles pero poco satisfechos. SOMOS REHENES! – JGCR

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