… ¿para que el dinero?

Hace poco en una “clase” de macroeconomía un “mastercito” llamado A.L dijo: (…) voy hacer una pregunta que puede parecer estupida, ¿para que el dinero?” Todos obviamente nos reímos, pero en realidad es una pregunta muy profunda.

El Dr. Isaza, prestigioso medico oftalmólogo me envió esta informacion que ilustra un poco el tema. Hubo una entrevista de una hora en CNBC con Warren Buffett, la segunda persona más rica del mundo, quien donó recientemente $31 mil millones de dólares para caridad.

Algunos aspectos muy interesantes de su vida:

  1. Compró su primera acción a los 11 años y se lamenta de haber empezado demasiado tarde!
  2. Compró una pequeña granja a los 14 años con sus ahorros provenientes de repartir periódicos.
  3. Todavía vive en la misma pequeña casa de 3 cuartos en Omaha que compró luego de casarse hace 50 años. Él dice que tiene todo lo que necesita en esa casa. Su casa no tiene ningún muro o reja.
  4. Él maneja su propio carro a todas partes y no anda con chofer o guardaespaldas.
  5. Nunca viaja en jet privado, a pesar de ser el dueño de la compañía de jets privados más grande del mundo.
  6. Su compañía, Berkshire Hathaway, es dueña de 63 compañías. Él le escribe sólo una carta cada año a los CEOs de estas compañías, dándole las metas para el año. Nunca convoca a reuniones o los llama regularmente.
  7. Él le ha dado dos reglas a sus CEOs: Regla número 1: No perder nada del dinero de sus accionistas. Regla número 2: No olvidar la regla número 1.
  8. Él no socializa con la gente de la alta sociedad. Su pasatiempo cuando llega a casa es prepararse palomitas de maíz y ver televisión.
  9. Bill Gates, el hombre más rico del mundo, lo conoció apenas hace 5 años. Bill Gates pensó que no tenía nada en común con Warren Buffett. Por esto, programó la reunión para que durara únicamente media hora. Pero cuando Gates lo conoció, la reunión duró diez horas y Bill Gates se volvió un devoto de Warren Buffett.
  10. Warren Buffet no anda con celular ni tiene una computadora en su escritorio.
  11. Su consejo para la gente joven: Aléjese de las tarjetas de crédito e invierta en usted.

RECUERDE:

  • El dinero no crea al hombre, sino que fue el hombre el que creó el dinero
  • La vida es tan simple como usted la haga.
  • No haga lo que los otros digan. Escúchelos, pero haga lo que lo hace sentir mejor.
  • No se vaya por las marcas. Póngase aquellas cosas en las que se sienta cómodo.
  • No gaste su dinero en cosas innecesarias. Gaste en aquellos que de verdad lo necesitan.
  • Después de todo, es su vida. ¿Para qué darle la oportunidad a otros de manejársela?
  • Si el dinero no sirve para compartirlo con los demás, entonces ¿para que sirve? AYUDE AUNQUE NO PUEDA HACERLO; SIEMPRE HABRÁ BENDICIÓN PARA AQUELLOS QUE SABEN COMPARTIR.

Les dejo finalmente un problema solo para “mastercitos” Si tiene la respuesta bienvenida

Cual es el suiguiente numero de esta secuencia ?

2, 10, 12, 16, 17, 18, 19, …

Es muy facil, mi hija VC de (10) se demoro 3 minutos. Yo 30 min.

Circulos de cotrol

El Dr Roosevelt Fajardo, cirujano, ex miembro del grupo de trasplante renal quien además vive en el olimpo llego esta semana con una teoría bastante interesante. Se llama “los círculos de control”.  Este cuadro esta en la sala de mi casa, es de Vasili Vasílievich Kandinski (Cuadrados con círculos concéntricos).

En términos generales los círculos concéntricos son círculos (obviamente) que están en un mismo plano y tienen el mismo centro. Desde el punto de vista geométrico, un círculo es el conjunto de todos los puntos en un plano que se encuentran a una distancia fija de un punto fijo. En esta teoría Ud. es el punto fijo.

El primer circulo corresponde a lo que usted CONTROLA. Ud. se controla o mejor tiene autocontrol (espero), controla su tiempo, su desempeño y creería que nada mas. En el segundo círculo estaría lo que usted INFLUENCIA, su familia, hijos, su novia (o), su esposa (o) (espero), estudiantes, subordinados y algunos empelados entre otros y finalmente en el último círculo estaría lo que usted NO CONTROLA y NO INFLUENCIA.

El problema de este ultimo circulo es que acá esta lo que le trae el mayor numero de problemas además de muchas otras cosas como rabia, ira, frustración, decepción, depresión, tristeza, etc., etc.

Pues el mensaje estimados “DOCTORES” es que se concentren y que desarrollen los dos primeros círculos y se OLVIDEN del ultimo. Ahi no hay nada que hacer.

Sus círculos pueden ser tan irregulares como ustedes quieran. Eso si no se les olvide el tamaño de los anillos entre circulo y circulo entre mas grandes mejor.

…lo que NO brilla PUEDE ser oro (Parte II)

Ayer estuve todo el día en entrevistas de los nuevos residentes de medicina interna. Los residentes son medicos generales que se van a “vivir”, tres años al hospital para hacer su especialización. (literalmente viven en el hospital, por eso se llaman residentes)

Fue una experiencia muy enriquecedora desde el punto de vista personal diría que me inyecto la dosis de energía que necesito para esta recta final.

Los aspirantes de todas las regiones del país todos con un común denominador, progresar, salir adelante, gente con mucha humildad y mucha sinceridad todos valores muy importantes.

Quiero referirme hoy a la guía de entrevista que me entregaron para los aspirantes La escala va del 2 (deficiente) al 5 (excelente) pasando por aceptable y bueno.

La entrevista evaluaba:

Competencias de interacción social

  1. Experiencias laborales significativas
  2. Experiencias conflictivas
  3. Trabajo en equipo

Estabilidad familiar y redes de apoyo

  1. Conformación de núcleo familiar
  2. Que piensa su familia de su profesión
  3. Que tipo de apoyo recibe

Aficiones, Gustos e intereses

  1. Tipo de actividades que realiza en el tiempo libre
  2. Actividades que despiertan interés

Ética y comportamiento general

  1. Valores mas importantes que debe tener un medico
  2. Decisiones que haya tomado que le generaron un alto componente emocional
  3. Actitud frente a los colegas

Proyecto de vida

  1. Mayor motivación para hacer una especialización
  2. Expectativas frente a la especialización
  3. Proyectos a corto, mediano y largo plazo

En términos generales los puntajes son buenos, dos áreas muy deficientes en la mayoría de los entrevistados que son las actividades en el tiempo libre y el tema del proyecto de vida.

Señores residentes, hay que dedicarle tiempo a cosas diferentes a la medicina.

Finalmente como lo dije hace un tiempo lo que NO brilla PUEDE ser oro!

…el fin justifica los medios

Nadie sabe quien dijo esta frase, pero se la atribuyen a Nicolás Maquiavelo. En términos generales a lo que se refiere esta frase es a que toda acción por buena o mala que sea, será justificada por lo que se propuso desde un inicio. Digamos que si o que no, creo que esta justificada para la persona que así lo cree.

El problema de las personas no es de medios es de fines. El fin puede ser un por que, un para que y hasta un que, dependiendo de cual sea hay un plan de acción diferente, por eso es importante tenerlo claro.

Creo que solo tenemos un fin, lo mas difícil es darnos cuenta cual. Alguien me pregunto hace poco (…)¿ cual es su fin con el MBA? No se fue mi respuesta, creo, (si CREO) que mas que un fin es un medio para llegar a donde quiero y espero saberlo ANTES de llegar. Joder!

Alguien decía que nuestro fin como personas es la felicidad. No estoy de acuerdo. Nuestro fin como personas es sobre vivir. La felicidad o ser feliz es una actitud. La felicidad es mayor o menor dependiendo de que tan cerca estemos del ideal que nos pusimos como meta.

Porque digo esto, porque somos maestros del “autoengaño” Somos inconsistentes. Como dice el padre Horacio (INALDE) (…) “esos mails que manda la conciencia al cerebro se van derecho a la basura. Tenemos antispam para esos mails”.

Señores directores su fin es inspirar a la gente para que vayan mas allá de donde estan. Si valoran a las personas por lo que son nunca van a ser mas. Si no me creen pregúntele a PIGMALION.

En la mitología griega Pigmalión era rey de Chipre y un buen escultor. Tenia una idea de la mujer perfecta pero nunca la encontró y entonces dedico todo su tiempo a esculpir una estatua a la que le puso el nombre de Galatea. Era su idea de la mujer perfecta. Pigmalión se enamoro de la estatua apasionadamente y le rogó a Afrodita que le diera vida. Afrodita, que le dijo “Mereces la felicidad, una felicidad que tú mismo has plasmado. Aquí tienes a la reina que has buscado. Ámala y defiéndela del mal”. Finalmente Pigmalión se caso con Galatea y colorín colorado.

Espero que tengan buen inicio de semana.

P.S: La responsabilidad y la inteligencia van acompañados de la voluntad. Será que a nuestros actos los gobierna la inteligencia o la voluntad ? igual NADIE DA LO QUE NO ES o ustedes que creen ?

…soy chiquito pero muerdo duro!

Una de las materias que NUNCA me enseñaron en medicina se llama NEGOCIACION. Curiosamente, nuestro principal negociador en el tema de la paz es Medico, Luis Carlos Restrepo, Psiquiatra con un master en filosofía. (…en fin)

Este fin de semana tengo dos casos bien interesantes en el MBA. Uno, dos empresas que trabajan en telecomunicaciones con serias diferencias culturales Nora Holdings de Kuala Lumpur y Sakari Oy de Finlandia. El otro caso, en el área de motores para aviones quienes estan en crisis por romper los acuerdos. Ambos hablan del famoso riesgo compartido.

Tuve la experiencia de estar involucrado en una de estas famosas alianzas de riesgo compartido hace 5 años con un desenlace fatal. Fatal, por el monto que toco pagar de indemnizacion a las otras personas para salir rapido del tema. Curiosamente el riesgo no era tan compartido, en fin. Me acuerdo mucho cuando me dijeron (…) yo soy chiquito pero muerdo duro. JODER!

Interesante experiencia, muy cara, pero interesante. No me dejaron negociar, AFORTUNADAMENTE!

Pero, cuando vaya a negociar no se le olvide:

  1. Lleve los cuatro acuerdos en un papel y aplíquelos.
  2. No hable primero. Oiga.
  3. Hay que argumentar.
  4. Mucha objetividad.
  5. Si no pudo, busque un mediador.

Igual antes de ASOCIARSE con alguien haga el famoso “DUE DILIGENCE”. Seguramente sabra con quien se esta metiendo. Esto no es solo para los negocios funciona también para vida en general. Y no se le olvide entre mas cerca del acuerdo y la certeza este, mas simple será su vida.

¿ Poder o Autoridad ?

Me encontré una nota técnica de un profesor del IESE (Juan A Pérez López) que habla sobre el PODER pensándolo desde su finalidad. ¿Para que? Aquí mi reflexiones del tema.

Es increíble todas las definiciones y usos que tiene la palabra PODER. Una definición que encontré y que me parece bastante funcional es que el PODER es la capacidad de un individuo o grupo de individuos para modificar la conducta de otros individuos o grupos en la forma deseada e impedir que la propia conducta sea modificada en la forma en que no se desea. Interesante o no?

Pero uno cosa es PODER y otra AUTORIDAD. Piense en su jefe, ¿ tiene PODER o AUTORIDAD ?

Bueno, independiente de la posible discusión filosófica la acción mas importante que un directivo debe tener se llama AUTORIDAD y esta se gana con el EJEMPLO. Señores, el ejemplo es fundamental para desarrollar la AUTORIDAD. Esa autoridad por la cual sus ordenes con aceptadas libremente SIN TENER QUE GRITAR!

Pero para alcanzar la autoridad hay que tener confianza. No solo en las intenciones de la persona que manda también en las capacidades de la persona o NO?

Doctores, SIN LA NOCION DE AUTORIDAD las organizaciones NO funcionan.

Ya tenemos varias sugerencias para decir como en AVIANCA “aquí están pasando cosas”.

…No 1 o No 2

Hace un par de semanas revisamos en la maestría la trasformación de General Electric bajo el liderazgo de Jack Welch y no cae nada mal esta informacion por estos dias.

El tiempo que necesito, 20 años (si 20!, no CINCO ni DIEZ, VEINTE!). Su cambio se baso en tres ejes, uno la re-estructuración de la visión dejándola sencilla y clara (…) o somos el No 1 o el No 2, posteriormente trabajo en el tema de cultura organizacional acabo con 112.000 empleados, si EMPLEADOS no empleos (difícil decisión, seguramente como dicen por acá, (…) heavy, heavy un costo político muy alto), pero le toco. Si no para que estaba. Una vez dejando el sustrato (personas) para trabajar, se enfoco en el entrenamiento y la búsqueda de unas mejores practicas de negocio y finalmente un concepto bien interesante, la formación de lideres y un concepto para lograr lo imposible, lo llamo “estirarse” metas mas altas, mas “estiradas” para los negocios.

Esto es en resumen lo que hizo el señor Welch. Puedo concluir tres cosas de este caso.

  1. Antes de intentar cambiar la organización hay que tener sustrato. Sin eso no se puede hacer nada. Y efectivamente eso tiene un costo político. Pero no hay alternativa.
  2. Para ser un agente de cambio hay que ver la realidad. Como decía (pasado) mi amigo JPG, (…) todos sabemos donde están las caletas de whiskey.
  3. Hay que ser un EXCELENTE comunicador. Claro, conciso y contundente en la forma de hablar. Casi en monosílabos.

La dirección es para liderar, emprender y desarrollar personas, no para controlar y asignar recursos. La secuencia no se puede alterar, es ilógico, incoherente e irracional intentar mejorar si primero no selecciono las personas para hacerlo, EMPODERAMIENTO.

Finalmente como decía J.W (…) NO subestime el talento su gente ni tampoco subutilice sus conocimientos. Su tarea como director, jefe, etc. es volver a definir radicalmente su relación con los empleados.

Mucho que aprender o ustedes que opinan?

Leucemion

El Dr Javier Muñoz es medico pediatra con una especialización en oncologia y experto jugador de Squash. Conocí al Dr Muñoz cuando yo era estudiante. Una persona muy estricta y disciplinada ambas cualidades muy importantes (no yo, el Dr Muñoz). Me acuerdo el primer día de mi rotación por oncologia pediátrica era lunes (año 1992 o 1993) y yo de SAPO (porque no fue por nada mas) me fui el fin de semana a ver los pacientes para que en la revista del lunes de oncologia el Dr Munoz no me cogiera fuera de base.

Pues ese día comenzó la revista a las 7:00 AM todos reunidos y dice Muñoz (…) alguien vio este fin de semana a Alberto Plaza. Nadie decía nada, nadie levantaba la mano. Yo sabia que el paciente del 3 piso se llamaba Alberto no me acordaba el apellido y levante la mano (de sapo!) y comencé (…) paciente de tantos años con diagnostico de leucemia en quinto día de quimioterapia etc., etc., etc. El Dr Munoz me dejo terminar, yo me decía a mi mismo, (…) mi mismo la sacaste del estadio, esta bola se fue!

De pronto el Dr Muñoz me dice, su nombre?, yo Juan Gabriel Cendales. Me dice CENDALES POR FAVOR! no estoy hablando del paciente Alberto Pinzon, estoy hablando de Alberto Plaza el cantante chileno.

JODER! la embarre!

Buena anécdota. Me volví a encontrar a Javier Muñoz en donde trabajo por cierto hemos jugado squash un par de veces y mi frecuencia cardiaca MINIMA jugando con el es de 150 por minuto. Pero bueno.

El Dr Muñoz hizo este video con una empresa que se llama Conexión Creativa. Entiendo que una idea que quería hacer para explicar a los niños y a los papas que es la Leucemia y los efectos de la quimioterapia. Pues acá se los dejo el video. Guion, diagramacion y mensaje final EXCELENTES. Seguramente vendrán más.

PS: La frase de la semana, esta en el blog de Cancruz que dice:

… la experiencia es lo que obtienes cuando no obtienes lo que quieres.

Buen fin de semana

ajá… ¿y cómo voy yo ahí…?

Este post se lo dedico con mis mejores intenciones a todos los doctores y doctoras de la generación X (porque con los otros no hay caso). Igual no olviden los cuatro acuerdos. (Sea impecable con sus palabras, No se tome nada personal, No haga suposiciones y de siempre lo máximo que pueda). Una vez aclarado el tema, hablare del famoso C.V.Y.

Generalmente en la zona de la costa Atlántica de mi maravilloso país, hablan del famoso C.V.Y . Para los que no saben que es, las siglas son Como Voy Yo y comienza con ajá y terminan con ahí!.

Aclaro que no tengo nada en contra de la costa ni de los costeños solo que de ahí viene el tema. Siempre que usted va hacer algún negocio, pide un favor o asigna una tarea a alguien oriundo de la costa le preguntara con acento costeño (…) ajá y el CVY?

Ayer hablando de un proyecto con la alguien me dijo (…) muy bien y COMO YO AHÍ! el resto es historia. Quiero aclarar que no lo hizo con las mas minima intención de sacar un beneficio personal a la situación ni nada por debajo de cuerda. Pero me dio una motivación para escribir este post.

Doctores y doctoras, así como en la constitución política de nuestro país están establecidos unos deberes y unos derechos, en nuestras empresas como trabajadores también tenemos derechos y responsabilidades.

Para salir de este tercer mundismo (casi llegando al cuarto) necesitamos acabar con el CVY. Peter Ducker (maestro de maestros) dice que el principal activo de una empresa son los trabajadores, pero trabajadores comprometidos.

Ayer oí una conversación de una auxiliar de enfermería con otra (…) se supone que la misión y la visión la compartimos todos o no? Interesante reflexión. Se supone!.

Todos debemos contribuir. No quiero sonar muy sentimental ni mucho menos pero en la vida y en el trabajo hay que dar para recibir. Es la única forma. No todo va con el CVY, JODER!

No somos “Hermanitas de la caridad” pero ahí les dejo una reflexión de la Madre Teresa de Calcuta fundadora de esta asociación religiosa.

“En el momento de la muerte, no se nos juzgará por la cantidad de trabajo que hayamos hecho, sino por el peso de amor que hayamos puesto en nuestro trabajo. Este amor debe resultar del sacrificio de sí mismos y ha de sentirse hasta que haga daño.”
Madre Teresa de Calcuta

Integridad=coherencia + valores

Recientemente salio publicado el índice de percepción de corrupción del 2007. Los tres países en los que se percibe una menor corrupción son Nueva Zelanda, Dinamarca y Finlandia, todos con una puntuación de 9,4 sobre 10. Interesantes el fenómeno de Singapur (9,3), le siguen Suecia (9,3), Islandia (9,2), Países Bajos (9,0), Suiza (9), Noruega (8,7) y Canadá (8,7). Nosotros, colombianos orgullosos en el puesto 68 muy por delante de México, Perú y Brasil, Argentina y Bolivia. Nuestros vecinos Ecuador y Venezuela están bien lejos casi en al ultima fila. Pero bueno no todo es malo estamos mejor que Uzbequistan, Togo y Zambia entre otros.

Según el informe hay una relación directa entre pobreza y corrupción. Yo agregaría que esta diferencia se refuerza con lo que comemos. Estos países del primer mundo basan sus comidas en proteínas (carne, pescado, etc.) nosotros en carbohidratos. (arepa, tamal, almojábana, etc.). Y es lógico, las proteínas se convierten en neurotransmisores que ayudan hacer mas sinapsis y por lo tanto PENSAR! pero bueno este no es el caso.

Hoy quiero decir algo de la INTEGRIDAD. En realidad las definiciones del diccionario no ayudan mucho. (adj. Dicho de una persona: recta, proba, intachable). La integridad es una condición interior que hace posible que a pesar de pensar diferente se pueda hablar y diría que la integridad se da, en el valor que le demos a nuestras acciones, NO en carillas, manuales, pasquines, etc.

La integridad debe ser personal y corporativa. Frecuentemente oímos cosas como: “…no depende de mí” o “yo no tengo el poder” todas excusas de NO a la integridad. Señores la COHERENCIA sin valores no sirve.

Y una ultima perla, dentro de las causas de corrupción del informe además de la dependencia política de la rama judicial esta la re-elección indefinida. Este datico para los que piensan votar por Uribe III.

…permitido girar en U (Parte II)

A veces me pregunto que hubiera pasado si en lugar de estudiar medicina hubiera estudiado derecho (como JM) o si hubiera escogido ser SURFISTA, o si en lugar de decir SI hubiera dicho NO. Seguramente todo seria diferente. De eso se trata esta película.

Ya les había comentado acerca de la experiencia que tuve en villa de leyva con el tema de proyecto de vida pues este fin de semana tuve la segunda parte del tema, Proyecto de vida – Dimensión Familia.

Así como el universo está conformado (para efectos prácticos) por cuatro dimensiones, tres de espacio y una de tiempo (claro que ya están hablando de otras siete) nosotros como personas tenemos también cuatro dimensiones que son: la personal, la familiar, la empresarial y la que tiene que ver con la sociedad.

Hablar de la dimensión de la familia en el contexto actual de la sociedad es muy difícil. Los intereses personales priman sobre los colectivos y aun asi me atrevo a decir que la familia y el trabajo son las cosas mas importantes que puede tener un individuo y lo aseguro porque ambas son fuentes de satisfacción personal.

Pero, (siempre hay pero’s) los problemas vienen cuando estos tienen caminos diferentes. Siempre decimos que el trabajo afecta a la familia pero porque no decir que la familia también afecta el trabajo? Seria muy egoísta decirlo? No creo y lo planteo SOLO como punto de discusión.

La familia y el trabajo siempre están compitiendo en términos de tiempo y espacio y son las interferencias que cada una genera lo que nos mantiene estable o INESTABLES.

De todas maneras independiente de la decisión que tome no se le olvide que en el camino de la vida esta permitido “girar en U”

PS: Sabe usted cual es la diferencia entre una persona con MBA y otra que no lo tiene. La primera sabe que el MBA no sirve para nada, la segunda todavía no sabe.

Buena semana.

…a veces SI, a veces NO!

Hoy quiero comenzar diciendo “…Señores, (léase doctores), POR FAVOR!, COHERENCIA!”

Estuve buscando la definición de coherencia y encontré que es la conexión, relación o unión de unas cosas con otras. Esto lo dice el diccionario. Yo digo que es la conexión entre las cosas que se dicen y se hacen, entre sus palabras y sus actos.

La coherencia señores es entonces un factor determinante del éxito.

Es por esto que la estrategia debe ser un modelo coherente, unificador e integrador de decisiones. Debe haber coherencia entre el propósito de la organización, los planes de acción y las prioridades en la asignación de recursos (…humanos por ejemplo!). La coherencia es la única forma de mantener una ventaja sostenible que responda adecuadamente a las oportunidades y amenazas que surgen en esta SELVA!

Recuerden cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia!

…y usted como sabe?

Ahora que se la diferencia entre un activo un pasivo (creo), podría afirmar que el principal activo de una organización no son las personas si no el conocimiento que generan. De aquí sale la famosa “gerencia del conocimiento” o Knowledge Management”. Algunos autores como Chris Collison y Geoff Parcell, piensan que es muy difícil gerenciar un activo que se encuentra en las mentes de los empleados. Lo que si se puede hacer, es crear el ambiente para que el conocimiento sea creado, descubierto, capturado, compartido, destilado, validado, transferido, adoptado, adaptado y aplicado a la creación de valor.

Por esto debido a los últimos acontecimientos, lo que quiero decir es, que siempre que nos “metamos” a gerenciar el conocimiento nos aseguremos que halla trasferencia.

La verdadera “gestión del conocimiento”, señores exige una “interiorización” del conocimiento y no verlos en manuales, informes o reportes muy bien diagramados. Pilas! no le pase lo de los monos

Gerencia forense

Es increíble como después cada sesión del MBA veo aplicaciones que se deberían implementar en medicina. Esta vez quiero proponer una herramienta que usamos en medicina para implementar en la “gerencia”. Se llama CPC “Correlación clínico-patológica

La probabilidad de morirse en un hospital es muy alta y en algunas ocasiones no sabemos porque se muere la gente. Afortunadamente este porcentaje es bajo y es aquí cuando acudimos a la medicina forense.

Una de las principales herramientas de la medicina forense o medicina legal es la autopsia. La idea es “examinar” tanto macroscópica como microscópicamente los diferentes órganos del paciente para obtener información sobre la causa, extensión y complicaciones de la enfermedad que sufrió esta persona. Esto permite tener un diagnóstico médico final que explique porque se murió. Generalmente la hace un medico especialista en patología.

Una vez tenemos los resultados de la autopsia los casos mas interesantes o en donde se detecten errores médicos se presentan en un CPC. Ser el que presenta un CPC no es nada agradable. En un auditorio se presenta en forma cronológica todos los problemas, hechos, datos y tratamientos recibidos por el paciente hasta su muerte. Pareciera que la idea en estos CPC’s es acabar al que esta presentando por eso hay que ir con buenos argumentos, pero definitivamente el aprendizaje que se logra es mucho y seguramente si hubo error medico no se volverá a repetir.

En los negocios pasa lo mismo, tenemos resultados que no sabemos porque. Ejemplo una investigación de mercados que nos dice que debemos lanzar un producto determinado pero una vez lanzado fracasamos, estrategias que en el papel parecen ser coherentes y una vez comenzamos a ejecutarlas se “mueren” sin saber porque, etc., etc.

Seria entonces ideal hacerles una correlación clínico patológica a todas estas cosas que fracasan en los negocios y no sabemos porque. Solo así podremos evaluar la calidad del trabajo que hicimos y mirar la cadena de acontecimientos por la cuales murió el “paciente”.

Algunos podrán decir que mirar las cosas con el retrovisor es mas fácil. Si seguramente. Pero no hay de otra. Si obtenemos resultados negativos que no sabemos porque es nuestro deber investigar o no?

Juan G Cendales, MD, MBA

Voy a tratar de ilustrar el ejemplo con una historia familiar. Mi papa HCO, medico, trabajaba en el Hospital Militar Central y un día que estaba de turno en urgencias con mucho trabajo. Llego un “general” en muy mal estado (por alcohol) y se quería saltar la fila de los pacientes enfermos que llevaban varias horas esperando. Este señor llamo a HCO y le dijo “usted no sabe quien soy yo” HCO dijo: “…no!” el general entonces le mostró todas sus estrellas, soles etc y le dijo “ese soy yo”, entonces HCO con su pensamiento de medico muy sorprendido le dijo al general “mire señor yo hice seis años de medicina, uno de rural, tres años de medicina interna, dos años de neumología y dos años de cuidado critico, pero debo confesarle que astronomia no he podido estudiar, le pido el favor que se retire y haga la fila!” Obviamente a la mañana siguiente HCO estaba suspendido del hospital.

Pues, un fenómeno que vemos cada vez más en los hospitales son los diferentes grados de sub especialización o supra especialización que encontramos en los medicos, tanto así que no se le haga raro encontrar un ortopedista especializado en CODO (derecho) o un ginecólogo especializado en piso pélvico” un otorrinolaringólogo especializado en lengua y en general un medico especializado por cada órgano del cuerpo.

Y ese no es el problema, el problema es que los “doctores” quieren poner en su tarjeta de presentación todos los cursos, seminarios, diplomados etc. que han hecho. Pues así como hay generales de tres soles hay medicos MS, FACP, FACEP, FACS, FRCS (nada personal), MPh etc. incluso hay algunos que firman MD, MBA. JODER!

Estos “títulos” académicos después del apellido SOBRAN, doctores. No son condecoraciones militares. Seguramente para cada una de las letras hubo una exigencia distinta pero no hay que ponerlos.

No creo es esas letras, pero en fin, seguramente quitarlos minimizaría el ALTER EGO de cada uno de estos personajes o USTEDES que piensan?

…memorias de un obrero asalariado.

obrero.jpg

Bueno, finalmente vuelvo al mundo real, el mundo del asalariado. Comienzo la semana terrible, problemas y mas problemas. Mucho trabajo en la parte medica, así como mucho trabajo en el MBA y muchos problemas en el trabajo de NO medico. Me citaron a la fiscalía por un paciente que trate en el 2005. El motivo, porque había formulado un medicamento que no estaba incluido en el listado del plan obligatorio de salud y que le salvo la vida. JODER!

Pero bueno así son las cosas. Afortunadamente pasan muchas cosas cuando me ausento, si no estaría muy preocupado, conozco “señores” que cuando se van todo sigue igual. (…nada personal, dije “señores” no “doctores”)
En fin, un resumen muy breve de donde estuve de vacaciones. Estuve en Phoenix, Arizona en la casa de la familia Morales – Borrof, ambos médicos exitosos y sin ninguna duda muy buenos anfitriones y dos niñas hermosas que lo que mas les gusta es el “apple juice”

Lo mejor del viaje:

Sedona:
No se imaginan los paisajes, el fin de semana comparto las fotos, se respira mucho bienestar emocional. Muchas montañas, ríos y piedras de todos los tonos del rojo. En las noches un olor a eucalipto increíble.
Mucha energía, buen vino, no sabia que Coppola por ejemplo (como diría JCR, el mejor director de cine del siglo XX) tenia su viñedo en su muy humilde finca en el valle de napa.

El Gran Cañón
Maravilla natural del mundo, 500 kms de largo, 1600 mts de profundidad, algo realmente increíble. Les conseguí a VC y NC unos “dream catchers” o “atrapa sueños” (lean el cuento)

Libros
Leí bastante, comencé con casos del MBA, seguí con casos del MBA y después “Las prepago” de Alfredo Serrano y Madame Rochi, heavy, heavy. Después pase al libro de Fernando Rodríguez Mondragón, “El hijo del ajedrecista”, mas heavy todavía. Pase luego a “Einstein” de Walter Isaacson excelente biografía. Saque unas frases que mas me impactaron. “Hay dos cosas infinitas: el Universo y la estupidez humana. Y del Universo no estoy seguro”. “Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.” “La formulación de un problema, es más importante que su solución.” Y la mejor, “la vida es como montar bicicleta, si deja de pedalear se cae.” Y finalmente consegui un libro que se llama CORRUPTED SCIENCE – John Grant se los recomiendo. Muestra de forma detallada como la falsificación, el fraude y la política están presentes en muchos descubrimientos importantes. Les contare cuando lo termine.

Compras
Solo dos cosas: Compra No 1 y Compra No 2, no comentarios por ahora.

Restaurantes
Benihana
Fui a Benihana porque este fue uno de los primeros casos que revise en producción en el MBA. En resumen un restaurante tradicional japonés donde el chef hace un show de manejo de cuchillos increíble y malabarismo con los ingredientes y condimentos. Langostinos cortados muy rápido, un tren de cebolla que bota humo, etc. Según el caso que revise los fundadores tenían unas necesidades operativas de fondos importantes (un problema de plata), uno de las razones que el chef, era entrenado en el Japón por lo menos durante tres años. Yo iba muy seguro y creyendo conocer el negocio, les dije a los de la mesa que si ellos sabían que el chef era entrenado en el Japón y les conté de los tiempos de espera etc., etc. OH! sorpresa cuando llega el chef “guatemalteco” entrenado en MIAMI. JODER! Igual buena comida y bueno el show.

Muchas mas cosas, que iré contando en el trascurso de la semana.

Por ahora eso es todo.

Client No 9

Ustedes “fieles” lectores de la Biblia sabrán que en el evangelio según San Juan hablan de la mujer adultera. Para resumir el tema en el versículo 8:8 dice textualmente “El que no tenga pecado, que arroje la primera piedra” y sigue la historia: 8:9 Al oír estas palabras, todos se retiraron, uno tras otro, comenzando por los más ancianos. Jesús quedó solo con la mujer, que permanecía allí, 8:10 e incorporándose, le preguntó: “Mujer, ¿dónde están tus acusadores? ¿Nadie te ha condenado?” 8:11 Ella le respondió: “Nadie, Señor”. “Yo tampoco te condeno, le dijo Jesús. Vete, no peques más en adelante”.La prostitución es fenómeno social que da respuesta al deseo sexual del ser humano, necesitado de afecto y comprensión. Hay una teoría que me encontré y dice que se han descubierto ejemplos de actitudes en animales que pueden equipararse a la prostitución entre los seres humanos: por ejemplo sabia usted que algunas especies de pingüinos intercambian sexo por piedras para la construcción de nidos, y entre los chimpancés enanos existe un sistema social bien establecido en el que, las hembras ofrecen sexo a cambio de comida, y como mecanismo de resolución de conflictos. JODER!Bueno ahí esta la lección de hoy. Como se que todos SON morbosos les dejo una pagina que encontré con los detalles del famoso EMPEROR CLUB VIP. Pueden encontrar fotos de la habitacion del hotel en Washington, las tarifas, un portafolio de servicios, etc, etc. La pagina oficial esta deshabilitada, temporalmente.Buen fin de semana y recuerden “El que no tenga pecado, que arroje la primera piedra”

…aqui las cosas siempre han sido asi

Sin duda el éxito de muchas empresas y personas es pensar diferente, actuar diferente y crear diferente. Ejemplos hay muchos apple, amazon, cirque du soleil, blackberry, swatch, barnes and noble, etc, etc, etc. Obviamente no Juan Valdez.

Y la pregunta que cabe es ¿por qué no se me ocurrió a mi primero? Siempre estamos concentrados dentro de un mismo sector, generalmente focalizados en un mismo grupo estratégico y siempre maximizando el valor del producto.

Pero que han hecho DIFERENTE estas empresas y personas. Fácil

  1. Analizaron muy bien los productos sustitutos
  2. Investigaron otros grupos estratégicos
  3. Redefinieron el grupo de compradores
  4. Repensaron su estrategia emocional y funcionalmente

No se si les pasa a ustedes, a mi me pasa mucho cuando llego con una idea nueva y brinca un espontaneo y ASESINA mi creatividad diciendo: (abro comillas)

  1. Lo que pasa es que acá siempre se han hecho las cosas así.
  2. Lo que pasa es que esa es la norma.
  3. Lo que pasa es que eso ya se intento y no funciono.
  4. Lo que pasa es que eso funciona en otro tipo de empresas.
  5. Lo que pasa es que el sistema no lo permite.
  6. Lo que pasa es que eso cuesta mucho.
  7. Lo que pasa es que eso es Bill Gates o Steve Jobs o Michael Dell, NO JGCR
  8. Si eso fuera posible, ya alguien se lo habría inventado.

Joder!

Bueno, les dejo este cuento que me encontré por ahí:

Un grupo de científicos colocó cinco monos en una jaula, en cuyo centro dispusieron una escalera que llevaba a un racimo de bananas, de manera que, cada vez que uno de los monos trepaba por ella para alcanzarlas, los científicos lanzaban un chorro de agua fría sobre los que quedaban en el suelo.

Después de algún tiempo, cuando alguno de los monos intentaba subir los demás lo molían a palos, hasta que llegó el tiempo en que ninguno de los cinco se atrevía a ceder a sus instintos, a pesar de la tentación de las bananas.

Entonces, los experimentadores substituyeron a uno de los monos por otro novato que, como es de imaginarse lo primero que trató fue de trepar por la escalera, acción que le fue impedida por los cuatro antiguos, que lo bajaron a la fuerza y le propinaron una paliza, la que siguieron administrándole cada vez que al mono advenedizo lo intentaba, hasta el día en que, aprendida la lección, no quiso subir más.

Logrado lo anterior, un segundo mono de los antiguos fue sustituido. Ocurriendo lo mismo con la participación entusiasta del primer novato. Y así un tercero y un cuarto, hasta que del grupo de los cinco primeros no quedó ninguno.

Los científicos quedaron entonces, frente a un grupo de cinco monos que, aún cuando nunca habían recibido un baño de agua fría, continuaba golpeando a todo aquel que intentaba llegar a las bananas.

Llegaron entonces a la conclusión que, si a los monos se les preguntara el porque de su conducta antinatural la respuesta sería, sin lugar a dudas, “…no sabemos. Aquí las cosas siempre han sido así”.

Recuerden por favor, cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia.

P.S 1: Otra bienvenida, seguimos influenciando a los que influencian, ayer abrio su blog el Doctor Andres Garcia, medico ex patriado, hincha furibundo del mejor equipo del mundo (Club Deportivo Los Millonarios, obviamente) especialista en sistemas de informacion quien esta actualmente haciendo su maestria en informatica medica. Ademas era la persona que me explicaba el analisis cuantitativo de mis casos del MBA y asiduo lector de Hermes y AKAW! Comenzo bien. Visitenlo!

…y ahora que hago?

interrogantes.jpg

Como lo comente en un post anterior, una de mis materias favoritas del MBA y que DEBERIAN dar en las facultades de Medicina se llama análisis de decisiones y si que nos hace falta en la medicina actual corporativa.

Cuando tomamos decisiones nos enfrentamos primero a que la persona que las toma tiene la capacidad de hacerlo (supuestamente y casi siempre), segundo existen una serie de variables que pueden influir sobre la decisión tomada (ejemplo nivel hormonal) y tercero, siempre a pesar de los números, árboles de decisión, análisis cuantitativos, etc existe la intuición. No confundamos intuición con instinto.

Creo que no hay nada mas DIFICIL no solo en los negocios si no en la vida, que tomar una decisión. Generalmente nos comportamos de una manera NO congruente con nuestros intereses y a pesar de lo que arroje el análisis CUANTITATIVO, el mundo CUALITATIVO gobierna. Igual a veces es mejor no pensar tanto.

Además siempre que nos equivocamos en una decisión justificamos nuestra elección, nos gusta parecer coherentes porque esto intensifica el compromiso con nuestras acciones tomadas, no importa que sean equivocadas. Y que pasa, pues que una vez tomada la decisión el juicio se altera y valoramos mas lo que nos confirma nuestra decisión y menos lo que nos la rechaza.

Existen “trampas” psicológicas al momento de tomar decisiones aquí las pongo a discusión. En realidad son ocho hablare de las que mas me llamaron la atención.

  1. La trampa del Anclaje:
    Definitivamente los datos iniciales “anclan” los pensamientos y los convierten en verdades absolutas. Se usan mucho en negociación. Ejemplo, suponga que esta negociando su carro y el que lo compra le dice “..le doy por su carro 15 M”, ahí ya esta anclado, el anclaje puede ser cualitativo también, generalmente confiamos en la primera idea. Hay que tener distintos puntos de vista, buscar diferentes criterios, documentarse y prepararse antes de negociar.
  2. La trampa del Statu quo. Abro paréntesis para hablar de esta palabra que me parece interesante. (El concepto proviene del término diplomático in statu quo ante bellum, que significa “como era antes de la guerra” en el sentido de recuperar la situación de poder y liderazgo que había antes de una guerra.) Nos “encanta” perpetuar lo que hay, aun teniendo mejores alteranativas. Movernos es muy difícil. La mayoria de persona SON adversas al riesgo y la situación creada los coloca en una situación de menor riesgo. (Tercera persona)
  3. La trampa del enmarcamiento:
    Este si que nos gusta y mas a los medicos. Obviamente el marco es fundamental de hecho lo puede ser todo. Pero miremos bien que es lo que queremos, el marco o la pintura. Hay que tener objetivos claros y plantear los problemas de forma neutral. Acuerdese que si cambia el marco, cambia la decisión.

Las otras cinco no menos importantes son:

  1. La trampa del costo hundido en donde se adoptan decisiones que justifican decisiones anteriores que resultaron negativas y claramente erróneas. Esto nos inclina a perpetuar los errores del pasado.
  2. La trampa de la prueba de confirmación es la tendencia a decidir inconscientemente lo que queremos hacer antes de pensar si es lo conveniente. Obtenemos información que confirme nuestros deseos.
  3. La trampa del exceso de confianza, nos lleva a sobreestimar la fiabilidad de nuestras previsiones sobre las situaciones inciertas o desconocidas.
  4. La trampa de la prudencia nos hace ser demasiado precavidos cuando hacemos estimaciones de sucesos inciertos.
  5. La trampa del recuerdo, nos lleva a conceder un peso exagerado a los acontecimientos recientes capaces de influir de una manera falsa en las decisiones.

Como decia el señor Bonaparte: “Nada es más difícil y en consecuencia más preciado que tener la capacidad de decidir”. PILAS! Señores y SEñORAS, las decisiones influyen en el futuro y no en el pasado.

Si quiere mas información del tema, lean en la BIBLIA. “The hidden traps in decision making, Harvard Business Review Sept- Oct ’98 John S Hammond, Ralph L Keeney, Howard Rafia.

Trabajo en equipo, ergo sum

equipo_w.jpg

Tenia pendiente contar mi experiencia de la semana intensiva y comenzare con el “outdoor”, cinco pruebas, no las puedo contar para que otros grupos puedan desarrollarlas pero puedo concluir varias cosas.

  1. Nos comportamos de una manera NO congruente con nuestros intereses (casi siempre y NO nos damos cuenta)
  2. La confianza no es un discurso, un escrito, es el fundamento del trabajo en equipo y para “ganársela” hay que tener consistencia (de palabra, obra y pensamiento), lealtad (de palabra, obra y pensamiento) y hay que saber delegar.
  3. A pesar de analizar las pruebas y tener un plan estratégico trabajamos de una manera muy informal.
  4. El verdadero líder no es el que mas “grite” es el que se preocupa por los demás.
  5. La confrontación de “egos” promueve la ineficiencia.
  6. Para trabajar en equipo hay que olvidar las jerarquías y las posiciones.
  7. El trabajo en equipo identifica problemas que sin la interacción de todos pasarían desapercibidos.
  8. Para que el equipo funcione hay que tener un propósito común, una comunicación clara y transparente y unos valores compartidos.

No me gustaban (pasado) los deportes “colectivos” siempre he practicado deportes donde si pierdo, pierdo solo y si gano, gano solo. (ej squash, tennis) pero definitivamente cambiare de opinión. No hay nada mejor que celebrar las derrotas en EQUIPO.

P.S 1 Poder influenciar a los que influencian es sin duda una labor de “maestros”. Le doy la bienvenida al Dr Juan Carlos Reyes, especialista en cirugía general y “súper” especialista en cirugía de colon y recto, además experto CRITICO de cine quien recientemente abrió su blog “ESCAPE CORTO DE LA MEDICINA” los invito a que visiten su blog.

P.S 2 Bueno finalmente parece que los planetas se están alineando positivamente podria entonces decir tambien “tengo Internet, luego existo” igual no entendi la explciacion del “perrito que habla”en fin como dice el señor Raymond Ayala lo que paso, paso pero como AQUI NUNCA PASA NADA!

…Budapest es la capital de ¿…….?

Definitivamente es muy difícil dejar de escribir. Pero bueno en medio de una breve interrupción a las 0:06 hrs, quería mostrarles este video. Esta semana “intensiva” esta complicada. Debo confesar que estoy mas perdido que la persona del video. Mucho que decir o no?

Imaginese a un medico haciendo presupuestos de tesorería, analizando costos diferenciales para tomar decisiones de “tercerizacion”, analizando razones financieras y evaluando política de dividendos.

Joder!

Eso seria mas o menos como un financiero haciendo una historia clínica, diagnóstico, y proponiendo un tratamiento medico o un administrador pasando un catéter de swan ganz e interpretando los resultados de una hemodinamia.

Como decía el profesor J.M.C “…es mas fácil enseñarle estos conceptos a un medico o a un abogado que a un ingeniero, economista o administrador. Porque los dos primeros no tienen nada de esto en su cabeza”

Igual he aprendido mucho y espero seguir haciéndolo.

FÁBULA DE LA HORMIGA FELIZ

Esto me lo envió el Dr. A.R cirujano pediatra y lo quiero compartir con ustedes. Recuerde cualquier parecido con la realidad es PURA coincidencia y el nombre de los personajes ha sido cambiado para proteger su identidad.

Todos los días, muy temprano llegaba a su empresa la hormiga productiva y feliz. Allí pasaba sus días, trabajando y tarareando una antigua canción de amor. Ella era productiva y feliz, pero no era supervisada.

El abejorro gerente general consideró que ello no era posible, así que se creó el puesto de supervisor, para lo cual contrataron a un escarabajo con mucha experiencia en JIT, Poka Yoke & Kan Ban. La primera preocupación del escarabajo supervisor fue organizar a hora de llegada y de salida y también preparó hermosos informes.

Pronto fue necesario contar con una secretaria para que ayudara a preparar los informes, así que contrataron una arañita muy picuda en PFMEAs que organizó los archivos y se encargó del teléfono. Mientras tanto la hormiga productiva y feliz trabajaba y trabajaba.

El abejorro gerente estaba encantado con los informes del escarabajo supervisor, así que pidió cuadros comparativos y gráficos, indicadores de gestión y análisis de tendencias. Entonces fue necesario contratar un gorgojo especialista en ISO 9000, SPC y GDT para el supervisor y fue indispensable un nuevo computador con impresora a color.

Pronto la hormiga productiva y feliz dejó de tararear sus melodías y comenzó a quejarse de todo el papeleo que había que hacer ahora. El abejorro gerente, entonces, consideró que era momento de adoptar medidas así crearon el cargo de gerente del área donde trabajaba la hormiga productiva y feliz. El cargo fue para una cigarra “Black Belt” que alfombró su oficina se hizo adquirir un sillón especial. El nuevo gerente necesitó – claro está – un nuevo computador y cuando se tiene más de un computador había que tener una red local y por supuesto un ingeniero de sistemas , cargo que fue ocupado por un aguerrido piojo egresado de MIT, experto en Windows XP, Linux, Oracle, Debian, Ubuntu, PHP, DreamWeaver, Photoshop y MySQL. Con tanta información, el nuevo gerente de área, donde trabajaba la hormiga productiva y feliz, pronto necesitó un asistente, un grillo trilingüe con 5 años de experiencia en MRP que había sido su ayudante en la empresa anterior. Fue contratado para que le ayudara a preparar el plan estratégico y el presupuesto para el área donde trabajaba la hormiga productiva y feliz. La hormiga ya no tarareaba sus viejas melodías y cada vez se le notaba más irascible. “Vamos a tener que contratar un estudio de clima laboral un día de estos” dijo la cigarra. Así que se contrató a una luciérnaga especialista en:

  • Neurolingüística gerencial
  • Sigan al líder
  • El proceso de la comunicación eficaz
  • Piense y actúe como Jefe
  • De burócrata a Supervisor
  • Planeación efectiva

Pero un día el gerente general, al revisar las cifras, se dio cuenta que la unidad de negocios (donde trabajaba la hormiga productiva y feliz), ya no era tan rentable como antes así que contrató al búho, prestigioso consultor de World Class Consulting Group, para que hiciera un diagnóstico. El búho estuvo tres meses en la empresa y pronto emitió un sesudo informe: “Hay demasiada gente en este departamento…” Así el gerente general siguió el consejo del consultor y … despidió a la hormiga productiva y feliz.

Moraleja: Si eres hormiga productiva y feliz, instala tu propia empresa y manda a la mierda a los demás. Si eres cualquiera de los otros personajes, ¡¡¡¡ FELICIDADES !!!!

P.S: La hormiga tenia un MBA.

Acuerdos y Certezas

acuerdos_certezas.jpg

Una de las materias que mas me gusta del MBA es análisis de decisiones, de hecho esta será mi electiva. La idea es desarrollar herramientas para la toma de decisiones y la resolución de problemas. Estas son : árboles de decisión, pasando por toma de decisiones con información perfecta y bajo incertidumbre, análisis del riesgo, progresión, pronósticos y objetivos en conflicto (tradeoffs) entre otros.

Como parte de desarrollo de esta materia, recibimos una conferencia “sobre nubes y relojes” este fue un ensayo de de Karl Popper (filosofo). La idea era utilizar como metáforas opuestas las nubes y los relojes. Las primeras representan los sistemas físicos “altamente irregulares, desordenados, y más o menos impredecibles”, mientras los segundos representan aquellos sistemas “regulares, ordenados, y de comportamiento altamente predecible”. El objetivo era reconocer las implicaciones de la libertad humana en las prediciciones empresariales y estudiar un poco los sistemas no lineales.

Donde pondría a la mujer? Sin duda antes de la nube o no? Pero ese no es el caso.

Se trata con cierta profundidad, el indeterminismo (todos los relojes son nubes), el determinismo (todas las nubes son relojes), las teorías holísticas y las modas científicas.

Entendí porque en el pasado todo a largo plazo era predecible y hoy impredecible, porque las visiones y planes ahora son agendas dinámicas estratégicas con retos y aspiraciones, que ya no controlamos metas si no procesos y que el olimpo antes controlaba (o todavía…) y hoy debe es crear condiciones.

Independiente de esto creo que: “entre mas lejos este del acuerdo y la certeza, su vida puede ser complicada, compleja o caotica”

…oiga y ¿usted quien es?

Siempre he dicho que para saber quien es usted vea sus estados financieros, pero si no es un “mastercito”antes de analizar los números hagase estas preguntas:

Ventas y clientes:

  1. ¿Qué vende?, ¿Cuánto vende?, ¿Qué tamaño tiene su empresa?
  2. Las ventas ¿son estaciónales o uniformes durante el año?, ¿Cíclicas o estables durante el año?
  3. ¿A quien le vende?, Clientes ¿Muchos, pocos?, ¿Pequeños, Grandes?

Operaciones y producción:

  1. ¿Producción estacional o uniforme durante el año?, ¿Bajo pedido o en serie?, ¿Proceso de producción largo o corto?

Dirección:

  1. ¿Quien es el responsable?, ¿Tiene experiencia?, ¿Se puede confiar en el como persona y como directivo?

Estrategia:

  1. ¿Conoce sus ventajas competitivas?, ¿Sabe cuales son los hitos de su estrategia?

Bueno, si ya tiene las respuestas a estas preguntas pase a sus estados financieros y mire si hay COHERENCIA!

Quien era San Valentin

cupido.jpg

Como lo he dicho varias veces el que solo de negocios sabe nada de negocios sabe. Hoy escribiré sobre el Día de San Valentín. Este es el resumen de una investigación que hice con mi hija V.C.L (10 años) quien leerá hoy parte de esto en la asamblea del colegio.

Como todas las demás fiestas esta también es un misterio. Quien era San Valentín? No sabemos. Tradición católica, griega, romana o todas. En la iglesia católica hay tres santo con el nombre Valentino o Valentinus. Algunos dicen que era una persona de la iglesia que por el año 400 casaba enamorados lo cual era prohibido.

En otra “leyenda” Valentín se envió a si mismo una regalo. Mientras estaba en prisión (por razones que desconozco) se enamoro de la hija de su guardia. Antes de morir este le escribió a su “amada” una carta la cual firmo “From you Valentine” como diríamos en este maravilloso país “Tuyo Valentín” de hecho una expresión que aun se usa. …tuyo X. Y hasta ahí se sabe. Dice la leyenda que Valentín era muy romántico y simpático y sin duda muy popular en Inglaterra y Francia a mediados del siglo XV.

Otra leyenda dice que en febrero 14 inicia el apareamiento en los pájaros y por lo tanto la mitad de febrero se considera el inicio de una temporada de romance.

Otro cuento, inicia en Inglaterra alrededor del siglo XVII en donde amigos y amantes de todas clases sociales intercambiaban monedas y cartas. Mucho después vienen las tarjetas de Timoteo (generación X). Sin duda una forma fácil y EFECTIVA de expresar algo a alguien.

Bueno pues esa es la historia de acuerdo con la Greeting Card Association (no tenia ni idea que existía) es el segundo día después de navidad en donde mas tarjetas se envían, 2.6 billones JODER! el 85% son enviadas por mujeres. Y seguramente el día que mas mensajes cortos se envían también.

Y la que mas me gusta por aquello de la mitología. De acuerdo a la mitología griega, Eros fue el fruto de los placeres de Venus y uno de sus amantes: Marte (el otro amante era nada mas y nada menos que HERMES). Suave.

Venus presidía todos los placeres y sus fiestas eran en extremo obscenas, de manera que los griegos para poder complacerla debían entregarse a su hijo Eros, quien era el “fruto de los placeres humanos”. Este era CUPIDO. Se presentaba en las fiestas armado de dardos, flechas y arco. Su propósito “flechar” los corazones y unirlos a través de esta mágica acción invisible.

Los romanos eligieron una fecha para festejar a este nuevo dios “Cupido” de los “placeres carnales”, a fin de entregarse a las orgías. Como la creencia griega decía que Eros era fruto de la fertilidad de Venus, los romanos dispusieron ubicar al ahora “Cupido” en el mes de la fertilidad pagana romana, es decir, en Febrero y eligieron el día 14 por quedar justo en la mitad del mes, cuando se iniciaban las siembras en los campos.

Pues Feliz día de San Valentín

P.S : Léanse el mito de cupido y psique. Una verdadera historia de amor. PILAS! ahí se las dejo en AKAW!

Bomeritis aguda!

boomers.jpg

Debido a lo últimos acontecimientos (acuérdese de los cuatro acuerdos, nada personal y no haga suposiciones) me preguntaba acerca de la guerra generacional.

En nuestras empresas encontramos fácilmente tres generaciones trabajando. Los Baby Boomers o “bigotudos” como les dice un amigo (del 46 al 64) , la generación X o nuevos CONQUISTADORES (del 65 al 80) y la generación Y (del 80 al 2002) y quienes caben dentro de los espontáneos.

Describiré este caso como los haría un “mastercito”

Problema:
Diferentes valores, experiencias, estilos y actitudes crean malos entendidos y frustraciones en todos los involucrados.

Hechos:

  • Baby boomers: estabilidad laboral y económica, desarrollo profesional lento, altamente leales (entre ellos unicamente), esperan pasar su carrera en una sola organización y NUNCA pensionarse. Sus retos: formar a las otras generaciones y trasmitir su experiencia y conocimiento para dejar base sólidas en donde trabajan.
  • Generación X: (Hablo en primera persona) Analíticos, Nos hemos ganado a pulso el lugar donde estamos (algunos, me incluyo), altísima capacidad de aprendizaje y pensamos en cambiar de trabajo varias veces. Dentro de nuestros retos están hacer un puente entre los “bigotudos” y los “espontáneos”, canalizar las energías desbordadas de los Y (conozco a varios) y además trasmitirles conocimientos. Finalmente recibir el legado de los baby boomers. Fácil o no?
  • Generación Y: Altamente tecnológicos, MUY MUY ESPONTANEOS, MUCHA AUTO CONFIANZA, trabajan por resultados. Retos: ser mas analíticos a la hora de tomar decisiones, ser receptores de los conocimientos que les damos y uno que pongo en mayúsculas subrayado y en negrilla CANALIZAR SU HIPERACTIVIDAD Y ANSIEDAD DE RECONOCIMIENTO en pro de los desarrollos organizacionales (pilas! JIV)

Alternativas:

  • Entender como se balancea cada generación

Plan de acción:

  • Vacunarse contra la boomeritis
  • Mayor coexistencia inter-generacional
  • Cumplir los cuatro acuerdos

P.S 1 : Un mensaje final a los señores de bigote: Flexibilidad señores aceptamos sus reglas pero ustedes también las nuestras. Las diferencias entre nosotros es lo que nos hace mas fuertes. Necesitamos reconocer, entender y valorar la diversidad. Sin duda ustedes nos mostraron el camino pero por aquello de ser los nuevos conquistadores estamos navegando a otras tierras y no vamos a mirar para atrás. Si quieren acompañarnos bienvenidos!

P.S 2: Les recomiendo este libro que lei hace mucho “When generations collide” de Lancaster y Stillman.

…desde los PITS

pits.jpg

Estoy incapacitado físicamente pero puedo pensar (eso creo) y leer. Estuve leyendo la edición Febrero 2008 de una de las veinte revistas que me llegan, HBR (déjeme un comentario y le cuento porque mi obsesión por las revistas). Pues me encontré con esta publicidad de ING una de las grandes empresas de servicios financieros del mundo y actual patrocinador de Renault en la F1

Uno de los factores de éxito para ganar una carrera sobre todo en F1, es su estrategia en pits. Si mira la foto con detenimiento fácilmente hay 25 personas trabajando con un solo objetivo y lo mismo se podría decir de la foto de la derecha, sin duda la mejor estrategia para ganar esta en su equipo de trabajo.

Analizando las dos imágenes podemos concluir que:

1. El trabajo en equipo es un proceso colectivo. Solo no se puede tener resultados.
2. Cada cual aporta sus conocimientos, habilidades, ideas y sus motivaciones.
3. La forma de interactuar puede ser positiva o negativa.
4. Cuando los miembros del equipo se neutralizan mutuamente hay ineficacia o inacción.

Definitivamente lo mas importante de un trabajo en equipo es la interacción, esta estimula un estado que supera el aporte de cada miembro del equipo y es lo que se llama “sinergia” (según el RAE, acción de dos o más causas cuyo efecto es superior a la suma de los efectos individuales).

Pero como decía Enzo Ferrari: “Los pilotos y cualquier miembro del equipo son como bombillas, cuando se funden se cambian por otro y fin de la historia”

El control remoto “universal” para la vida

Bueno, esta semana estoy incapacitado, o sea que tengo disminuidas mis capacidades físicas y de paso las psíquicas. Se preguntaran que me paso, un espasmo lumbo sacro SEVERO!, pinzamiento de algún nervio, VUDU, no se y los “otros” médicos tampoco saben. Pero para describir el dolor, intensidad 15/10 en parte lumbo sacra de la columna, (parte baja de la espalda) con limitación de los movimientos de flexión, extensión y rotación. Causas, seguramente mis MUY MALOS hábitos posturales.

Nunca había sentido mi espalda y tampoco la importancia de todos los grupos musculares que intervienen en actos tan sencillos como recoger algo del suelo.

Pero bueno, junto con mi mejor amigo por estos días “el control remoto” y por aquello de las co-incidencias vi esta película que me pareció excelente, CLICK con Adam Sandler

En resumen, un arquitecto adicto al trabajo que entre tanta desesperación encontró un “control remoto universal” para la vida. Tiene muchas ventajas sobre todo en discusiones, pero muchas desventajas cuando nos perdemos de cosas importantes.

Bueno, tendré sin duda mas tiempo para escribir, estudiar y pensar.

y usted que haria con un “control remoto universal” ?

…oiga y por que se va?

closed_fb.jpg

Bueno, he decido cancelar la cuenta de Facebook. Porque? Es la pregunta que me dicen muchos, A.E me dijo “…no sea tan radical” R.F me dijo “…sabe que yo estaba pensando lo mismo”, A.L “…te aburriste de tus amigos y amigas“, en fin sigo viendo los mismo problemas que cuando escribí “Negocios entre amigos” hace tres meses.

“…varios problemas, uno ontologico y es a quien llamamos amigos. Para comunicarme con mis amigos no necesito ninguna red. De hecho puedo saber que están pensando o como se están sintiendo sin hablar con ellos, además de otros problemas de privacidad, seguridad de la información etc…”

Cuando ingrese a desactivar la cuenta, el sitio me dio las respuestas a mis preguntas.

  1. Paso mucho tiempo usando Facebook. No pero si. Cada vez que recibo un mensaje fácilmente pasa una hora al dia. Eso multiplicado por 365 días son como 15 días de trabajo y/o estudio.
  2. Tengo otra cuenta en Facebook. No que yo sepa.
  3. No entiendo como usar la página. De acuerdo, me llega información que no solicito etc. Puse mi blog en Facebook y de los 443 “Facebook friends” solo tuve 7 visitas.
  4. No encuentro que Facebook me sea útil. Definitivamente no encontré su utilidad además del satisfacer mi interés.
  5. Esto es temporal. Volverá. Seguramente.
  6. Necesito arreglar algo en mi cuenta. ¿No se? Seria bueno saber quien lo borra a uno de la lista, quien lo bloquea, quien lo ignora y quien lo vigila.
  7. Me llegan muchos emails de Facebook. Si, de “todos” la mayoria no tienen valor o mejor no tienen relevancia.
  8. Facebook me esta creando drama social. Si terrible. Angustia, frustración, intranquilidad, nerviosismo, zozobra, impaciencia, desasosiego, etc.
  9. No me siento seguro en esta página. Sin duda.
  10. Otra. También, no se porque la cerré.

Igual para todas las preguntas tenían una solución. Es increíble lo que puede hacer la famosa “red” para que uno se quede, esclavizado. Solo falto que me llamara alguien a decirme que ¡POR FAVOR! me quedara.

Finalmente tome la decisión y me dice que si quiero reactivar la cuenta solo vuelva a ingresar.

Joder!

Me voy como cuando uno se va de una fiesta sin despedirse. Que le digo a mis amigos, que serán siendo mis amigos, a los otros que si quieren buscarme, hablar conmigo, saber que estoy pensando entren a www.juangabrielcendales.com y visiten este blog o AKAW! y ya esta.

EXITOS!

…doctor y esta seguro?

Este video es cortesía del Dr Daniel Castillo (Anestesiólogo cardiovascular de la U de Harvard y Jefe del centro de simulación de la U de Miami y mi amigo), lo invite recientemente al hospital donde trabajo y nos dio una conferencia sobre “Patient Safety”, seguridad del paciente. Un tema sin duda relevante.

Leí en un periódico “local” (no encuentro la referencia, pero créanme) que es mas seguro estar en un avión que en un hospital. La probabilidad de morirse en un avión es de 1 en 5000 y la probabilidad de morirse en un hospital es de 1 en 300. Obviamente están directamente relacionadas en la primera con quien “maneja el avión” y en la segunda con la gravedad del estado del paciente, el medico y el hospital donde esta. (Ver ¿Como escojer su medico y su hospital?). Existe un documento base que se llama To err is Human (2003) publicado por el instituto nacional de medicina (…de los estados unidos, obviamente) y reportan mas de 1 millón de lesiones al año por error médico y 100.000 muertes al año. Esto seria según las matemáticas para “mastercitos” como si se cayera un avión al día. Nadie montaría en avión o si? Desafortunadamente en nuestro país no hay estadísticas pero podría asegurar que es peor.

Pero bueno, que tiene que ver el video con todo esto. Este video es una “simulación” de porque se cayo el avión de Eastern Air Lines 401. Este avión se cayo en Florida en los “everglades”, si vio el video cuando comenzaron a descender no se encendió el bombillo del tren de aterrizaje, finalmente ponen el “piloto automático” y las tres personas en la cabina estaban centradas en el “bombillo”, no se dan cuenta que el piloto automático se “salta”, suena la alarma, el mensaje de la torre de control no es claro y cuando se dan cuenta es muy tarde.

Y esto nos pasa mucho no solo en medicina también en nuestras empresas. Generalmente hacemos caso omiso a las alarmas, dejamos nuestras tareas para centrarnos en otras funciones que NO nos corresponden y cuando nos damos cuenta es demasiado tarde.