Adicto a los problemas

Estaba viendo un capitulo de Dr. House (mi serie medica favorita después de Scrubs) en donde investigaban los síntomas de una niña de 8 años con una debilidad marcada sin causa aparente. Finalmente se dieron cuenta que la mamá simulaba los síntomas de la enfermedad de su hija añadiendo sangre a las muestras de orina, dejando de alimentarla y administrándole medicamentos para producirle síntomas como vomito y diarrea. El Dr. Gregory House y su equipo diagnostican el síndrome de Münchausen por poderes.

El síndrome de Münchausen por poderes (SMP) es un tipo de abuso infantil que se caracteriza porque un adulto, en la mayoría de los casos la madre, sostiene que su hijo está enfermo y lo lleva al hospital, cuando en realidad ha sido ella misma quien ha provocado los síntomas y la enfermedad. Es una enfermedad psiquiátrica, que se caracteriza por inventarse y fingir problemas o incluso provocarlas para llamar la atención de los médicos, y ser tratado como un enfermo. El nombre se deriva del Baron Münchhausen (Karl Friedrich Hieronymus Freiherr von Münchhausen, 1720-1797), quien escribió una cantidad de cuentos muy poco creíbles. En 1950, Sir Richard Asher describió un grupo de pacientes que inventaban historias, signos y síntomas sin tener una enfermedad aparente.

Una enfermedad similar puede ocurrir en los empleados de su empresa. Hay empleados que crean problemas donde no hay, solamente para que ellos los resuelvan. Nathan Bennet de Georgia Tech ha llamado esto Münchausen en el trabajo. Bennett lleva mas de tres años estudiando el trabajo en equipo de la muchas compañías Fortune 100 y dice que estos personajes no son raros.

Seguramente usted los ha visto. Estas personas generalmente como dije antes buscan problemas donde no los hay y si no los encuentran se los inventan. Por ejemplo, llamemos a Pedro como el líder del proyecto quien trabaja con Maria y Carlos. Pedro le dice a Maria que Carlos le dice que no puede trabajar con ella y simultáneamente le dice a Carlos que Maria dice que no puede trabajar con el. Sin duda esta situación genera conflicto, pero Pedro sabe como resolver el problema. Muy seguramente al Pedro resolver el problema tiene una ganancia secundaria, seguramente una ascenso o simplemente llama la atención.

Una variante puede ser también lo que en ingles se conoce como los “do-loopers”, estas personas que generan pequeños incendios que apagan ellos mismos. Sin duda también llaman la atención.

Aquí algunas preguntas propuestas por Bennett para identificar a estos personajes:

  1. Esta el empleado involucrado “desproporcionadamente” en buscar y apagar incendios?
  2. Se rehúsa a recibir ayuda cuando identifica un problema?
  3. El empleado desvía los esfuerzos de la gerencia en identificar los problemas?
  4. Los integrantes del equipo de trabajo califican los problemas con el mismo puntaje de severidad?
  5. Se resuelven los problemas en ausencia del empleado?

Si contesto si a la mayoría de estas preguntas, puede estar frente a uno. Estas preguntas no son conclusivas para hacer el diagnostico pero ayudan. Valide estos puntos con otros observadores y si finalmente da con una de estos lo mejor es llamar a Dr. House.

Lo mejor de las peores ideas.

Alguna vez se ha quedado sin ideas? Pues buscando ideas me encontré con una revista, “Annals of Improbable Research (AIR)” (he puesto el link en mi blogroll), una publicación periódica que hace una sátira del mundo científico. Se publica desde 1995 y resalta las investigaciones con los resultados mas absurdos, como por ejemplo una investigación que compara manzanas con naranjas utilizando espectroscopia por infrarrojo. Una vez es anunciada la lista oficial de los premios Nobel (reales), se presentan los ganadores del Ig Nobel Prize ceremonia que se realiza en el teatro Sanders de la Universidad de Harvard.

Los ganadores de este año son:

Medicina:
Brian Witcombe, Inglaterra, y Dan Meyer, Estados Unidos.
Investigacion: “Sword Swallowing and Its Side Effects.” Traduccion: “Los traga espadas y sus efectos secundarios”
Referencia: British Medical Journal, December 23, 2006, vol. 333, pp. 1285-7

Física:
L. Mahadevan, Estados Unidos, Enrique Cerda Villablanca, Chile.
Investigacion: “How sheets become wrinkled” Traducción: “Como se arrugan las sabanas”
Referencia: Nature, vol. 419, October 10, 2002, pp. 579-80, Physical Review Letters, fol. 90, no. 7, February 21, 2003, pp. 074302/1-4, Proceedings of the National Academy of Sciences, vol. 101, no. 7, 2004, pp. 1806-10.

Biología:
Prof. Dr. Johanna E.M.H. van Bronswijk, Paises Bajos
Investigacion: “Census of all the mites, insects, spiders, pseudoscorpions, crustaceans, bacteria, algae, ferns and fungi with whom we share our beds each night” Traducción: “Haciendo un censo de todos los ácaros, insectos, arañas, pseudoescorpiones, crustáceos, bacterias, algas y hongos con los cuales compartimos nuestra cama cada noche.”
Referencia: Tijdschrift voor Geneeskunde, vol. 116, no. 20, May 13, 1972, pp. 825-31, Acta Botanica Neerlandica, vol. 27, no. 2, 1978, pp 125-8.

Química:
Mayu Yamamoto, Japon
Investigacion: “Developing a way to extract vanillin — vanilla fragrance and flavoring — from cow dung. Traduccion: “Desarrollo de una manera de extraer la vainillina — fragancia y sabor de la vainilla a partir de excremento de vaca”
Referencia: Mayu Yamamoto, International Medical Center of Japan

Lingüística:
Juan Manuel Toro, Josep B. Trobalon y Núria Sebastián-Gallés, España
Investigación: “Showing that rats sometimes cannot tell the difference between a person speaking Japanese backwards and a person speaking Dutch backwards” Traducción: “Demostrando que las ratas no pueden decir la diferencia entre un japonés hablando al revés y un alemán hablando al revés”.
Referencia: Journal of Experimental Psychology: Animal Behavior Processes, vol. 31, no. 1, January 2005, pp 95-100.

Literatura:
Glenda Browne, Australia
Investigación: “Study of the word “the” — and of the many ways it causes problems for anyone who tries to put things into alphabetical order” Traducción: “Estudio de la palabra “THE” y de las muchas maneras que causa problemas para cualquier persona que intente poner las cosas en orden alfabético”. Referencia: The Indexer, vol. 22, no. 3 April 2001, pp. 119-22

Paz:
The Air Force Wright Laboratory, Dayton, Estados Unidos
Investigación: “Research & development on a chemical weapon — the so-called “gay bomb” — that will make enemy soldiers become sexually irresistible to each other” Traducción: “Investigación y desarrollo de un arma química — la supuesta “bomba gay” — que hará que los soldados enemigos sean irresistibles sexualmente entre ellos”
Referencia: Wright Laboratory, WL/FIVR, Wright Patterson Air Force Base, Ohio, June 1, 1994.

Nutrición:
Brian Wansink, Universidad de Cornell, Estados Unidos
Investigacion: “Exploring the seemingly boundless appetites of human beings, by feeding them with a self-refilling, bottomless bowl of soup. Traduccion: “Explorando el apetito aparentemente ilimitado de seres humanos, alimentándolos con una taza de sopa con auto-llenado”
Referencia: Obesity Research, vol. 13, no. 1, January 2005, pp. 93-100, Mindless Eating: Why We Eat More Than We Think, Brian Wansink, Bantom Books, 2006, ISBN 0553804340.

Economía:
Kuo Cheng Hsieh, Taiwan
Investigación: “Patenting a device, in the year 2001, that catches bank robbers by dropping a net over them” Traducción: “Por haber patentando un dispositivo, en el año 2001, que coge a ladrones del banco tirandoles una red sobre ellos” Referencia: U.S. patent #6,219,959, otorgada en Abril 24, 2001
Nota: El señor Hsieh no aparece para darle el premio.

Aviacion:
Patricia V. Agostino, Santiago A. Plano y Diego A. Golombek, Argentina.
Investigación: “Viagra aids jetlag recovery in hamsters” Traducción: “Viagra evita el jetlag en hamsters”
Referencias: Proceedings of the National Academy of Sciences, vol. 104, no. 23, June 5 2007, pp. 9834-9.

Bueno estos son los ganadores. Me llama la atención una cosa y tiene que ver con las referencias, la mayoría publicadas en revistas de muy alto nivel científico como Nature y el BMJ, mi favorito el de física.

Quiero responder la pregunta de para que investigar diciendo que la investigación nos ayuda a establecer contacto con la realidad a fin que la conozcamos mejor. Constituye un estímulo para la actividad intelectual “creadora”, ayuda a desarrollar una curiosidad creciente acerca de la solución de problemas y además contribuye al progreso. A través de la investigación se obtiene información relevante para entender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento.

Pero antes de ponernos a investigar hay que delimitar bien el tema, es muy importante tener objetivos claros así como el camino que vamos a recorrer y a donde vamos a llegar con los resultados. El objetivo de la persona que investiga no es llenar su hoja de vida de reconocimientos y aumentar su ego de investigador, es llegar a tomar decisiones y a una teoría que le permita generalizar y resolver problemas.

…de vuelta a lo BASICO!

“Equipos de fútbol maquillan balances.” El periodista Jaime Viana Rojas – Redactor de Economía y Negocios (Portafolio.com) dice textualmente: “Un informe de la Superintendencia de Sociedades halló un sinnúmero de inconsistencias en la contabilidad de la mayoría de los equipos. La mayoría de los equipos profesionales del fútbol colombiano no tienen criterios contables unificados, y por el contrario, su información financiera presenta inconsistencias…”

Esto seguramente le pasa no solo a los Clubes de Fútbol colombiano si no también a otros clubes de fútbol así como a empresas pequeñas, medianas y grandes en el mundo.

Las primeras civilizaciones que surgieron sobre la tierra tuvieron que hallar la manera de dejar constancia de determinados hechos con proyección aritmética, que se producían con demasiada frecuencia y eran demasiado complejos como para poder ser conservados por la memoria. Reyes y sacerdotes necesitaban calcular la repartición de tributos y registrar su cobro por uno u otro medio. De aquí nace la necesidad de la CONTABILIDAD.

Para que?, para proporcionar una imagen numérica de lo que en realidad sucede en la vida y en la actividad de la empresa, proporciona una base en cifras para orientar las actuaciones de gerencia en su toma de decisiones y proporcionar la justificación de la correcta gestión de los recursos de la empresa.

Por esto, quiero referirme a los principios de contabilidad. Dados por las normas internacionales de contabilidad (NIC). Estos principios representan las presunciones BASICAS sobre las que descansan las normas con el objeto que los estados financieros puedan ser entendidos por terceros.

Los principios contables y no siempre aceptados son:

  1. Principio de prudencia. Únicamente se contabilizarán los beneficios realizados a la fecha de cierre del ejercicio. Por el contrario, los riesgos previsibles y las pérdidas eventuales con origen en el ejercicio o en otro anterior, deberán contabilizarse tan pronto como sean conocidas. El mas importante de todos y prima sobre los demás.
  2. Principio de empresa en funcionamiento. Salvo prueba de lo contrario, se presume, al aplicar los principios contables, que la empresa continúa su actividad. Por lo tanto, al determinar el valor del patrimonio empresarial no se considerará su valor liquidatorio.
  3. Principio del registro. Los hechos económicos deben registrarse cuando nazcan los derechos u obligaciones que los mismos originen.
  4. Principio del precio de adquisición. Los bienes y derechos se valorarán por su precio de adquisición si son adquiridos a terceros o por su costo de producción si los elabora la empresa con sus propios medios.
  5. Principio del devengo. La imputación de ingresos y gastos deberá hacerse en función de la corriente real de bienes y servicios que los mismos representan, con independencia del momento en el que se produzca la corriente financiera o monetaria de los mismos. Es decir, se contabilizarán los ingresos y gastos cuando se entreguen o reciban los bienes y servicios correspondientes. Otra cuestión distinta es que se hayan cobrado o pagado.
  6. Principio de correlación de ingresos y gastos. Establece que: Resultado ejercicio = Ingresos ejercicio – Gastos ejercicio
  7. Principio de no compensación. No podrán compensarse las partidas del activo y del pasivo del balance, ni tampoco las de gastos e ingresos de la cuenta de pérdidas y ganancias. Han de valorarse separadamente las distintas partidas del activo y del pasivo.
  8. Principio de uniformidad. Una vez adoptado un criterio en la aplicación de los principios contables, éste ha de mantenerse en el tiempo y en el espacio, salvo que se alteren los supuestos originarios, en cuyo caso deberán advertirse en la memoria las circunstancias que han producido tal modificación y su incidencia en las cuentas anuales.
  9. Principio de importancia relativa. Se admite la no aplicación de alguno de los principios citados, siempre y cuando su repercusión cuantitativa en las cuentas anuales sea escasamente significativa, no alterando la imagen fiel.

La contabilidad debe ser a su vez, objetiva, verificable, precisa, confiable, útil, productiva, pertinente, integra, suficiente, comparable, oportuna y clara entre otras.

Un mensaje final a los presidentes de los clubes de fútbol colombiano, mas que buscar la complejidad dedíquense a ser el mejor aplicando los conceptos básicos y si no pregúntele al presidente del Real Madrid, 28 Ligas, 9 Copas de Europa, 17 Copas del Rey, 2 Copas de la UEFA y 2 Copas Intercontinentales. Recientemente no han ganado ningún titulo, pero sus seguidores han aumentado sus utilidades en mas de 300 M de euros y con los mejores jugadores del mundo.

La UNICA oportunidad

Nota: ANTES DE LEER EL POST. VEA EL VIDEO

ONE CHANCE, es el titulo del primer álbum de Paul Potts quien era vendedor de celulares y ganó el concurso de Britain’s Got Talent, cantando nada menos que opera. Lo demás ya es historia. Su álbum es el cuarto más vendido en Amazon.com y su fama ha dado la vuelta al mundo entero.

Como este es un blog de negocios, quiero hacer una analogía con las oportunidades de éxito que tenemos en los negocios, en muchas ocasiones, UNA SOLA.

Asegurar el éxito en los negocios es muy difícil, pero podemos hacer cosas que nos conduzcan a él, cosas para que realmente el éxito sea nuestro destino final y esto significa esfuerzo. Como en cualquier cosa que hacemos, tenemos que remangarnos y hacer lo que sea necesario.

Lo primero, definir nuestros “porqué” antes de buscar respuesta respecto a la forma de obtener éxito; tenemos que formularnos varias preguntas. Por qué queremos aprovechar la oportunidad, comó me beneficio yo, mi familia y otras personas de mi entorno. Estas preguntas son una forma de definir lo que el éxito significa para cada uno. ¿Significa solo dinero?, ¿queremos ayudar a los demás? Cualquiera de estos aspectos podría ser nuestro “porqué”.

De la misma manera es importante definir cuándo vamos a comenzar. Obviamente teniendo en mente nuestras metas. ¿Quiere ser director, presidente, CEO? ¿Cuándo va a comenzar?.

La siguiente pregunta es cómo. Todo depende nuevamente del “porqué”. Los objetivos que determinamos en el primer paso deben servir de guía para tomar una decisión. ¿Qué necesito para alcanzarlo?

Y finalmente algo muy importante: NUNCA dejar de soñar. Esta es una historia extraordinaria que nos recuerda que, algunas veces, los sueños se hacen realidad en este caso de la mano de un concurso de televisión.

Quiero hacer un reconocimiento al Dr Roosevelt Fajardo por darme la idea de escribir acerca de ONE CHANCE.

Un directivo para que?

Sin duda la palabra Director, Presidente, CEO, etc. evoca poder, prestigio y éxito. Pero para que? Llegar a este nivel implica mucho trabajo, algo de suerte y muy seguramente una estrategia.

Quiero revisar algunos elementos importantes que han mencionado muchas de las personas mas exitosas en el mundo de los negocios para llegar a tan anhelado puesto.

  1. Asegurese que su dimension principal sea el liderazgo: Las tres dimensiones de un director son la estrategia, la dirección y el liderazgo. La estrategia ve las oportunidades de negocio, ventajas y encuentra el Norte. Muy seguramente la mas difícil de formar. La dirección tiene que ver con los procesos, el seguimiento y los como’s y la mas importante, el liderazgo. Es la cualidad que posee una persona para dirigir a los demás. Esto implica ejercer influencia sobre un grupo o de hacer que otros modifiquen su conducta de una manera voluntaria. La mas fácil de todas pero la que mas olvidamos.
  2. Use la honestidad como mejor política: Esto ganara lealtad entre sus empleados, clientes y sin duda llegara lejos.
  3. Hacer bien lo que hay que hacer – Calidad: Sin duda los números son importantes. Pero mas importante es la calidad con la que se hacen las cosas. Las utilidades vienen detrás.
  4. Vocación de servicio: Tener en mente las necesidades del personal, así como las metas de la empresa. Y tener voluntad de hacer las cosas.
  5. Lo principal es la gente. Puede sonar a frase de cajón. Recuerde que su éxito depende de las personas que lo rodean. Motivación trascendente. Sus empleados importan mas que los números.
  6. Aprenda de las personas mas antiguas dentro de la organización. No olvide su historia.
  7. No trepar. Ascender. No pasar por encima de otros. Escaladores al everest!
  8. Investigue sus opciones. Es realmente su fin el ser director? Eso es lo que quiere? Que quiere de serlo? A la luz de que va a evaluar su gestión? Cuando va a comenzar a ser director? Unas preguntas que no hay que olvidar.
  9. Confié siempre en un amigo y en una buena taza de café Juan Valdez por supuesto.

Etica empresarial, depende del COMO no del QUE!

Suponga que usted es el gerente comercial de una empresa X y lleva meses tratando de conseguir un vendedor. Hasta que un día llega una persona que conoce el sector y además trabaja desde hace muchos años con la competencia. Sin duda el candidato que estaba esperando.

Su propuesta salarial no se ajusta a lo que el candidato pide, pero este le dice que tiene información de la competencia, libros de clientes, perfiles, contactos y además una copia de una licitación de muchos pesos en la que usted puede participar. Sin duda información muy valiosa para la compañía. Finalmente le dice esta persona que si lo contrata le dará esta información y mas en esta misma línea.

No es fácil enfrentar un dilema ético como el que se presenta. En filosofía el dilema ético es una situación que puede resolverse de dos maneras distintas, cada una de las cuales cuenta con consideraciones válidas que la justifican.

Pero si analizamos la situación, el contrato es un problema técnico y no ético al igual que la información que tiene la persona. El problema ético esta en como lo contrato o como uso yo esa información. No contratarlo podría ser imprudente. Seguramente la información que tiene esta persona no es información que usted si es el gerente comercial no conozca.

La ética empresarial distingue el comportamiento correcto del incorrecto y los valores morales para tomar decisiones. El fallo ético no viene a que me lleva a tomar la decisión si no mas bien que me llevo a esa situación que me acorralo.

Algunos antídotos para que esto no le ocurra:

  1. Excelencia profesional. Busque siempre la excelencia en las personas que lo rodean.
  2. Antes de tomar decisiones estudie muy bien el problema. Para esto tiene herramientas como los árboles de decisión, análisis de datos, el análisis del riesgo etc. Lo ético de una acción no viene determinado por los números pero no es ético tomar decisiones sin conocerlos.
  3. Tenga a la mano un código de ética. No es la solución, pero ayuda.
  4. Nunca vaya en contra de su conciencia.
  5. Hable con un amigo, pida un consejo.

La ética del director esta sobre sus tareas y no sobre sus valores personales. El buen vendedor es definitivamente el que vende el problema es de que forma y finalmente las decisiones éticas mejoran o empeoran la calidad humana de las persona.

Lo que NO brilla PUEDE ser oro!

http://www.senoscayoelsistema.com/ seleccionado como el mejor blog en los premios colombia en línea 2007, plantea el tema “Entrevistando en este siglo!” (octubre 24, 2007) “….para decir que el sistema necesita hacer mejores pruebas y tener un sistema de reclutamiento mas robusto.”

Muchas veces confundimos el brillo con el oro y al reves. Las pruebas psicotecnicas y las entrevistas pronostican que la persona se adaptara pronto a la compañia pero despues de unos meses y de muchos problemas se va. Pero que pasa en realidad con esas personas que nunca brillaron en estas pruebas y que rechazamos y ademas eran las personas que estabamos buscando?

En la medicina usamos mucho lo que se se conoce en epidemiologia (que se dedica al estudio de la distribución, frecuencia, determinantes, relaciones, predicciones y control de factores relacionados con la salud y enfermedad en poblaciones humanas determinadas) como sensibilidad y especificidad.

En los exámenes que se hacen para identificar una enfermedad, sensibilidad es la proporción de personas enfermas que han sido correctamente identificadas por el examen. La sensibilidad de un examen indica el grado en que el examen es capaz de identificar la presencia de la enfermedad y la especificidad es la capacidad de reconocer realmente como sanos a individuos sanos, es decir, a los que no sufren de la respectiva enfermedad y de mostrar un resultado positivo exclusivamente en individuos enfermos.

Adicionalmente existe el valor predictivo positivo (VPP) que es la probabilidad de padecer la enfermedad si se obtiene un resultado positivo en el test y el valor predictivo negativo (VPN) es la probabilidad que un sujeto con un resultado negativo en la prueba esté realmente sano.

Los problemas vienen cuando aparecen los falsos positivos (postivos cuando no lo son) o los falsos negativos (negativos cuando no lo son)
Es muy importante conocer los criterios de validez de las pruebas psicotecnicas en las entrevistas y apliquemos estos conceptos a nuestros candidatos. Estoy seguro que ninguna empresa sabe cuantos falsos negativos (los buenos que no pasaron la entrevista) pasaron por sus oficinas, ni siquiera la mas importante empresa de headhunters.

En definitiva, es sumamente importante el saber valorar la validez y seguridad de las diferentes pruebas psicotecnicas con el fin de seleccionar la más adecuada en cada momento. La sensibilidad, la especificidad y los valores predictivos son los criterios tradicionalmente utilizados para valorar la capacidad predictiva de un test. No obstante, no debemos olvidar que existen determinados aspectos en el diseño de este tipo de pruebas que pueden afectar la precisión y la validez de las estimaciones realizadas. La población de estudio, la estrategia de muestreo, la selección del criterio de referencia y la forma de aplicación de las pruebas serán algunos de los elementos a cuidar para evitar la presencia de sesgos.

De vez en cuando, acepte a estos falsos negativos. Solo asi podra medir que tanta calidad tiene su proceso de seleccion.

Un MBA ..en que?

Desde hace cuatro meses comencé hacer un MBA. La pregunta que siempre me hacen no solo médicos si no diferentes personas cuando les digo “..estoy haciendo un MBA..” es “..EN QUE ?”

Un Master in Business Administration (MBA por sus siglas en inglés) o Maestría en Administración de Negocios, es un programa académico a nivel de postgrado en NEGOCIOS.

La idea de la maestría es adquirir conocimientos en un contexto empresarial tanto de habilidades gerenciales como operativas.

Hay varios tipos de MBA dependiendo la duración y de la escuela. Hay programas de tiempo completo que duran 2 años y otros que son mas cortos de 1 año. Existe una modalidad para gente con mayor experiencia llamada “Executive MBA” y que generalmente es de tiempo parcial, con una duración de 2 años.

Para mí, esta ha sido la mejor experiencia de mi vida. El MBA es una oportunidad que me ha agregado mucho valor como persona y sin lugar a dudas este es un proyecto con VPN > de 0 (todavía no se que tanto pero mayor), visto desde un punto de vista personal.

(Cuando el VPN o valor presente neto es menor que cero implica que hay una perdida a una cierta tasa de interés o por el contrario si el VPN es mayor que cero se presenta una ganancia. Cuando el VPN es igual a cero se dice que el proyecto es indiferente)

Las maestrías en administración de negocios son desde hace mucho tiempo un requisito para acceder a los más altos cargos por lo que son una ventaja competitiva incomparable. Además que he podido reenfocar mi carrera.

El mercado laboral muestra una tendencia a la sobre titulación, el empleador busca garantizar la elección de la persona adecuada; y acabo creando un titulo diferencial, EL MBA!

La pregunta no seria ..en que? seria mas bien ..para que?

Básicamente lo hice para rellenar el “gap” existente entre la formación teórica y las prácticas de gestión empresarial. Desafortunadamente en nuestro currículo medico no existe este tipo de formación. Además que me permite ser competitivo en el mercado laboral cada día mas globalizado. Pero lo mas importante es que me prepara para dirigir. No visto desde un punto de vista de eficacia y eficiencia si no desde un punto de vista de consistencia.

Y finalmente para que no hacer un MBA. No se debería hacer para aprender mas de finanzas o contabilidad, así como tampoco para ganar mas dinero. Este vendrá después.